Account Manager

➡️ Nadzór nad projektami prowadzonymi przez Specjalistów - terminowość, prawidłowy przepływ informacji, zgodność z pakietem

➡️ Udział we wdrożeniu klienta - prowadzenie i mapping zadań podczas spotkań wdrożeniowych, nadzór nad terminowym i poprawnym wdrożeniem klienta

➡️ Przeprowadzanie badania satysfakcji klienta i nadzór nad wprowadzeniem informacji zwrotnej od klienta

➡️ Czuwanie nad sprawną i płynną komunikacją - Zbieranie informacji i zamienianie pojawiających się pytań w rzeczowe i konkretne odpowiedzi.

➡️ Analiza i mapowanie błędów oraz ich sukcesywna eliminacja

➡️ Comiesięczne wysyłanie raportów przygotowywanych przez Specjalistów

➡️ Tworzenie nowych procesów i procedur, automatyzacja pracy

➡️ Dbanie o customer experience - utrzymanie stałych relacji z klientami, by czuli się maksymalnie zaopiekowani

➡️ Gaszenie pożarów 🔥

➡️ Doskonała organizacja pracy i umiejętność organizowania pracy innych ludzi (bardzo ważne)

➡️ Pasja do bycia Account Managerem i szukanie rozwiązań, a nie wymówek 😁

➡️ Gdy jest klient jest niezadowolony to potrafisz go uspokoić oraz spowodować, że za 5 min wystawi pozytywną opinię 😎

➡️ Twoje wiadomości e-mail posiadają strukturę i stosujesz w nich język korzyści oraz techniki psychologiczne

➡️ Znajomość działania Google ADS, Meta ADS, mediów społecznościowych

➡️ Dostępność 160h miesięcznie

➡️ Doskonałe umiejętności komunikacyjne (w mowie i piśmie)

➡️ Umiejętność wyciągania wniosków z sytuacji, rozmów z zespołem i klientami

😍 Nasz wymarzony Tukan:

Zawodowy ogarniacz lub ogarniaczka, który potrafi zrozumieć potrzeby klienta i zespołu. Tuka na palmie doglądając, czy praca wykonywana jest terminowo. Zna sztukę feedbacku, jest zorganizowany oraz doskonale odnajduje się w marketingowym świecie - zarówno od strony agencji, jak i od strony klienta 💪

Nie wymagamy 10 lat doświadczenia lub umiejętności na poziomie zaawansowanym. Potrzebujemy Tukana, który nie boi się kontaktu z klientem, zna się na marketingu, lubi porządek i wie, jak zarządzać i nadzorować pracę innych 🦜

🌴 Doświadczenie w prowadzeniu projektów w agencji marketingowej

🌴 Znajomość programu ClickUp

🌴 Język angielski B2

✅ Wynagrodzenie 5 000 - 6 500 netto - umowa zlecenie / 6 500 - 8 000 netto - B2B

✅ Rosnąca stawka na godzinę — doceniamy proaktywność i pracę na wysokim poziomie poprzez wzrost wynagrodzenia (nawet co pół roku!)

✅ Praca w 100% zdalna (możesz pracować z każdego miejsca w Europie)

✅ Elastyczny czas pracy (dopasowujesz go do swojego stylu życia, ważne, żeby robota była zrobiona)

✅ Płatny urlop bez względu na formę umowy (po 3 miesiącach współpracy)

✅ Dajemy możliwość tworzenia przez nasz zespół płatnych produktów cyfrowych w tym kursów online i partycypacji w zyskach

✅ Możliwość pracy nad projektami realizowanymi dla znanych marek na rynku polskim i zagranicznym

✅ Nauka języka w ramach pracy (Duolingo)

✅ Możliwość szkolenia się w ramach czasu pracy

✅ Zagraniczne wyjazdy integracyjne (Workation)

✅ Zautomatyzowane procesy, czytelne przewodniki oraz korzystanie z najnowszej dostępnej technologii

✅ Edukacyjne spotkania wewnętrzne

✅ Miejsce wśród ambitnych ludzi

✅ Możliwość bycia leaderem projektu, działu

✅ Dostęp do wielu prestiżowych kursów na rynku SM

✅ Możliwość realnego wpływu na rozwój firmy

✅ Otrzymasz dużo wsparcia i know-how od doświadczonych specjalistów

1️⃣ Uzupełnij formularz i wyślij nam swoje CV → https://forms.clickup.com/6650988/f/6az3c-121075/D6LO4OUBEBLVD939RC

Jeśli spodoba nam się Twoja aplikacja, widzimy się w etapie nr 2

2️⃣ Zadanie rekrutacyjne — krótkie zadanie do wykonania

3️⃣ Wideorozmowa, na której poznamy się bliżej

4️⃣ Wiadomość z decyzją / jeśli będzie pozytywna — ustalenie szczegółów i podpisanie umowy 💪

Czekamy na Ciebie na naszych wyspach, adios! 🌴

toucanagency.pl

🦜 Co jest dla nas ważne?

✨ Twoja samodzielność i zorganizowanie swojej pracy oraz innych członków Gniazda

✨ Umiejętność udzielania informacji zwrotnej, dopinania tematów do końca

✨ Zajawka na marketing i pracę nad wieloma różnymi projektami

✨ Umiejętność skrupulatnego zarządzania zadaniami i terminowością

💎 Nasza misja, wizja, wartości i plany:

🚀 Misja Tukanów: „Zapewnienie każdej firmie, organizacji czy osobie pełnej mocy digital marketingu oraz wywołanie pozytywnych emocji”

🌌 Nasza wizja: ,,Agencja mocno wyróżniająca się w branży poprzez luźną komunikację i jasność przekazu. Szerząca etyczny marketing, który pozytywnie wpływa na świat. Firma, która strukturalnie jest uporządkowana i zautomatyzowana’.’

✨ Wartości, którymi się kierujemy:

1. Tworzyć nieoczywiste i kreatywne lejki sprzedażowe
2. Posiadać zespół ludzi działających na zajawce
3. Przejrzysta i jasna komunikacja z klientem i zespołem
4. Uczciwość i szczerość w relacjach
5. Uznanie dla pracowników
6. Wysoka jakość obsługi klienta