Digital Consultant

• Tworzenie kompleksowych raportów: Przygotowywanie regularnych, klarownych i zwięzłych raportów z postępów kampanii digital marketingowych, optymalizacji stron internetowych oraz wykorzystania narzędzi online. Raporty powinny zawierać zarówno dane ilościowe, jak i jakościowe.
• Interpretacja danych i wnioskowanie: Dogłębna analiza danych z różnych źródeł (np. Google Analytics, Google Search Console, narzędzia do analizy mediów społecznościowych, dane z kampanii e-mailowych) w celu wyciągania trafnych wniosków i identyfikacji obszarów do optymalizacji.
• Prezentacja rekomendacji: Na podstawie analizy danych, prezentowanie klientom konkretnych, mierzalnych rekomendacji dotyczących dalszych działań marketingowych, zmian na stronach internetowych czy usprawnień w używanych narzędziach.
• Monitorowanie KPI: Ścisłe monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) dla wszystkich działań online, takich jak konwersja, zaangażowanie użytkowników, ruch na stronie, i przedstawianie ich klientowi w kontekście osiąganych celów.
• Dopasowanie raportów do potrzeb klienta: Elastyczne dostosowywanie formatu i zakresu raportów do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego klienta, zapewniając, że otrzymują oni najbardziej wartościowe dla siebie informacje.
• Zrozumienie celów biznesowych: Dogłębne zrozumienie i internalizacja celów biznesowych każdego klienta, aby móc proponować rozwiązania ściśle dopasowane do ich potrzeb i oczekiwań.
• Budowanie zaufania i długoterminowych relacji: Aktywne dążenie do budowania silnych, opartych na zaufaniu i wzajemnym szacunku relacji z klientami, stanowiących fundament długoterminowej współpracy.
• Proaktywna komunikacja: Regularne i proaktywne informowanie klienta o postępach, wyzwaniach i planowanych działaniach, jeszcze zanim klient sam o to zapyta.
• Zarządzanie oczekiwaniami: Jasne komunikowanie zakresu działań, realistycznych terminów i potencjalnych wyników, aby odpowiednio zarządzać oczekiwaniami klienta.
• Rozwiązywanie problemów: Efektywne i szybkie reagowanie na wszelkie problemy, pytania czy wątpliwości klienta, dążąc do ich satysfakcjonującego rozwiązania.
• Płynna koordynacja z Client Service: Ścisła i bieżąca współpraca z działem Client Service w celu zapewnienia spójnej komunikacji i jednolitej obsługi klienta na każdym etapie projektu.
• Wymiana informacji: Regularna wymiana kluczowych informacji o statusie projektów, potrzebach klienta i wszelkich istotnych zmianach z działem Client Service.
• Wspólne planowanie: Udział w spotkaniach z klientem wspólnie z Client Service w celu omówienia strategii, postępów i przyszłych działań, zapewniając spójne i holistyczne podejście.
• Przekazywanie wiedzy: Przekazywanie wiedzy merytorycznej i technicznej działowi Client Service, aby mogli oni skutecznie odpowiadać na podstawowe pytania klientów i działać jako pierwszy punkt kontaktu.

Dołącz do nas, jeśli posiadasz kompetencje z obszaru:

• Wiedzy z zakresu digital:
  • Dogłębna znajomość różnych kanałów i narzędzi marketingu online (SEO, SEM/PPC, media społecznościowe, content marketing, e-mail marketing, performance marketing, analityka internetowa).
  • Zrozumienie customer journey i lejka sprzedażowego w kontekście online.
  • Podstawowa wiedza z zakresu tworzenia stron internetowych (np. znajomość platform CMS typu WordPress)
  • Zrozumienie możliwości i zastosowań różnych narzędzi online wspierających marketing (np. systemy CRM, narzędzia do automatyzacji marketingu)

• Umiejętności analityczne:
  • Biegłe posługiwanie się narzędziami analitycznymi (np. Google Analytics, Google Search Console, narzędzia do analizy mediów społecznościowych).
  • Zaawansowana umiejętność interpretacji danych z różnych źródeł (w tym danych ze stron internetowych, narzędzi online i kampanii e-mailowych) i wyciągania wniosków.
  • Tworzenie raportów i prezentowanie rekomendacji opartych na danych.
  • Umiejętność definiowania i śledzenia kluczowych wskaźników efektywności (KPI) dla różnych działań online (np. konwersja na stronie, zaangażowanie użytkowników

• Myślenie strategiczne:
  • Umiejętność tworzenia i wdrażania strategii marketingowych dostosowanych do celów biznesowych klienta, z uwzględnieniem optymalizacji stron internetowych, wykorzystania narzędzi online i efektywnych kampanii digital.
  • Zdolność do analizy rynku i konkurencji również pod kątem ich obecności online i wykorzystywanych narzędzi.
  • Umiejętność identyfikowania nowych możliwości i rekomendowania innowacyjnych rozwiązań w obszarze budowy i optymalizacji stron, wykorzystania narzędzi online oraz strategii digital marketingowych.

• Zarządzanie projektami:
  • Doświadczenie w planowaniu, koordynowaniu i monitorowaniu projektów marketingowych, w tym projektów związanych z tworzeniem lub optymalizacją stron internetowych, wdrażaniem narzędzi online i realizacją kampanii digital.
  • Umiejętność zarządzania czasem i dotrzymywania terminów.
  • Umiejętność pracy z różnymi interesariuszami (klienci, zespół programistów, grafików, specjalistów ds. e-mail marketingu).
  • Umiejętność budowania backlogu projektu
  • Przygotowanie dokumentacji projektowej

• Komunikacja i umiejętności interpersonalne

• Znajomość języka angielskiego:
  • Na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację i pracę z dokumentacją techniczną dotyczącą platform, narzędzi i technologii webowych.

• Zainteresowanie nowinkami technologicznymi i trendami w digital marketingu ze szczególnym uwzględnieniem rozwoju platform webowych i narzędzi online.

• na ekipę świetnych ludzi — wiemy, oklepane, ale zobacz sam/a: https://giphy.com/webtalkowe (na TikToku też jesteśmy)
• najciekawsze globalne i lokalne marki (też nie musisz nam wierzyć na słowo, zobacz: https://youtu.be/QicRMk2jNvE);
• samodzielność przez duże S;
• inkluzywne podejście, atmosferę pełnej tolerancji i wsparcia oraz otwartość na Twoje pomysły;
• szkolenia, konferencje i wszystko, co będzie potrzebne, aby podnosić Twoje kompetencje;
• MultiSport, bo w zdrowym ciele zdrowy duch (jak to mówią);
• pakiety prywatnej opieki medycznej, bo zdrowie też FIRST!
• na start wynagrodzenie w wysokości 18k-22k brutto (brutto / netto na fv);
• przekąski w kuchni, sernikalia, firmowe wyjścia;
• może i nie ma owocowych czwartków, ale są pieskowe poniedziałki, wtorki, środy, czwartki i piątki – jesteśmy bardzo pet-friendly.